手机浏览中华陶瓷网2018-12-13 浏览数:
所谓用户体验,就是人类个体在受到了外界刺激之后,所产生的一种心理活动,其实就是一种感觉。他可以细分为两个层面,分别是:感官和情感。
(图片来源:喜力陶瓷公众号,侵删)
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情感上的终端形象
情感体验,就是由感情与心情所构成的体验。终端店面设计、装饰和布置要人性化,再加上贴心的服务设计(是的,服务是需要设计)创造情感场景,真正触动消费者的内心情感。
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终端作为与消费者接触的第一线,其形象的好坏也直接影响着消费者对产品、对品牌的第一观感,直接影响着产品销售,因为70%消费者都是现场决定购买。所以要想产品卖的好,终端形象必须好。
终端形象法则
整洁干净是前提,仪容仪表要做好
焦点设计突出好,宣传物料要显眼
产品陈列有区分,价格标签要清晰
经常自检一下,以上要求是否做到位呢?站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务,细节决定成败,只有好的形象才能推动消费者下单。
(文章来源:喜力陶瓷公众号,侵删)
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